Csak a szükséges hozzáférés
Először dokumentum, riport és képernyőmegosztás; csak indokolt esetben kérünk olvasási jogosultságot.
A SmartOps munkamódszere
Kevés hozzáférés. Ellenőrizhető megállapítások. Egyértelmű döntések.
A felmérést úgy szervezzük, hogy a napi működést a lehető legkevésbé zavarja, miközben minden fontos megállapítás visszakövethető és vezetői szinten értelmezhető marad.
Hat vállalás
A munkamódszer maga is kontrollált.
A cél nem minél több adat és hozzáférés megszerzése, hanem a vezetői kérdés megválaszolásához szükséges, ellenőrizhető minimum.
Tény és feltételezés nem keveredik
Külön jelöljük az ellenőrzött tényt, a kapott közlést, a hiányzó bizonyítékot és a nem vizsgált területet.
Nincs észrevétlen változtatás
A felmérés alatt nem módosítunk beállítást, jogosultságot vagy működő rendszert külön írásos jóváhagyás nélkül.
Érzékeny adatból a minimum
Jelszót nem kérünk e-mailben vagy jelentésbe, és nem kérünk teljes adatállományt egy célzott vezetői kérdéshez.
Független döntési javaslat
Nem kapunk licenc- vagy beszállítói jutalékot; az esetleges összeférhetetlenséget előzetesen feltárjuk.
Előre rögzített hatókör
A vizsgálati területek, az átadott eredmény, a kizárások, a díj és az átfutás a kezdés előtt egyértelmű.
Jellemzően ezt kérjük
Célzott bizonyítékokat.
- Aktuális szolgáltatói szerződések és vállalások.
- Microsoft 365 felhasználói, licenc- és jogosultsági riportok.
- Mentési összefoglalók és visszaállítási próba dokumentációja.
- Rendszer-, eszköz- és felelősségi leltár.
- A kijelölt vezetői és IT-kapcsolattartók ideje.
Ezt nem kérjük alapból
Korlátlan hozzáférést.
- E-mailben elküldött jelszavakat vagy helyreállítási kódokat.
- Korlátlan rendszergazdai jogosultságot.
- Indokolatlanul teljes üzleti adatállományt.
- Leállást vagy előre nem jóváhagyott beállításmódosítást.
- A jelenlegi IT-partner kizárását a folyamatból.
Az első tíz munkanap
Minden szakasznak van célja és kimenete.
- 0. nap
Illeszkedési egyeztetés
20 percben tisztázzuk a vezetői kérdést, az elvárt döntést és azt, hogy valóban a SmartOps-e a jó következő lépés.
- 1–2. munkanap
Hatókör és biztonságos előkészítés
Rögzítjük a vizsgált környezetet, az átadandó eredményt, a hozzáférési módot és szükség esetén a kölcsönös titoktartást.
- 2–6. munkanap
Célzott bizonyítékgyűjtés
Vezetői és IT-partneri egyeztetés, riportelemzés, dokumentumok és képernyőmegosztás. A napi működést nem állítjuk le.
- 5–9. munkanap
Elemzés és priorizálás
A technikai megállapításokat üzleti hatás, sürgősség, költség, felelős és bizonyíték szerint rendezzük.
- 5–10. munkanap
Átadás és döntési megbeszélés
A vezetői dokumentáció az ügyfélnél marad, és bármely megvalósítóval szabadon felhasználható.
Bizonyítéklánc
Mit jelent nálunk az, hogy „ellenőrzött”?
- Ellenőrzött tény
- Riporttal, dokumentummal vagy közösen látott beállítással alátámasztott megállapítás.
- Kapott közlés
- Interjúban elhangzott információ, amelyhez még nem láttunk elegendő bizonyítékot.
- Hiányzó bizonyíték
- Elvárt dokumentum vagy igazolás nem állt rendelkezésre a vizsgálat idején.
- Nem vizsgált
- A terület nem része az előre rögzített hatókörnek, ezért nem teszünk róla következtetést.
Első lépés
A hozzáférés előtt mindig a vezetői kérdést tisztázzuk.
A 20 perces egyeztetés díjmentes, és nincs kötelező továbblépés.